Mitarbeiter vor einer weißen Wand mit Notizen

Verwaltungsmitarbeiter:in

Mohsen kam vor 10 Jahren nach Deutschland. Er schloss zunächst eine Ausbildung zum Industriekaufmann ab und arbeitete bei großen Unternehmen in der Metropolregion Hamburg. Während der Coronapandemie musste sein Arbeitgeber Insolvenz anmelden. In der U-Bahn wurde Mohsen auf eine Anzeige von Fördern & Wohnen aufmerksam – und bewarb sich sofort.

Seit Herbst 2022 ist Mohsen in einer Erstaufnahme als Verwaltungsmitarbeiter tätig. Kaufmännische Erfahrung trifft Herz, Verwaltungs-Liebe und Gelassenheit.

Das treibt mich an:

Ich habe selbst Fluchterfahrung. Menschen fliehen nach Deutschland, weil sie keine andere Wahl haben. Mit meiner Erfahrung kann und möchte ich geflüchteten Menschen helfen, hier anzukommen.

Meine Lieblingsaufgaben

Der direkte Kontakt und Austausch mit Bewohner:innen in der Sprechstunde, bei der Ankunft und der Verwaltung ihrer Dokumente.

Termine verwalten und Nachrichten überbringen. Manchmal sind auch gute Nachrichten dabei – wie zum Beispiel erteilte Aufenthaltstitel.

Die Codierung neuer Zimmerkarten, wenn neue Bewohner:innen in der Unterkunft ankommen.

Ihre Aufgaben als Verwaltungsmitarbeiter:in in einer Erstaufnahme

Belegungssteuerung und Sicherstellung einer bedarfsgerechten Unterbringung in Kooperation mit anderen unternehmensinternen Stellen
Verwalten der Bewohner:innendaten sowie Umsetzung von Verwaltungsakten
Überprüfung und Abnahme erbrachter (Dienst-)Leistungen Dritter
Einsatzsteuerung des Technischen Dienstes und der Eigenreinigung vor Ort (in Abstimmung mit der zuständigen Teamleitung)
Dokumentation und Ressourcenmanagement
Einhalten der Vorgaben von Arbeitssicherheit und Brandschutz
Mitwirkung an Organisation und Umsetzung von Veranstaltungen
Bereitschaft am Wochenende und am späten Abend zu arbeiten

Mitarbeiter übergibt einen Brief an eine Bewohnerin

Welche Soft Skills braucht man für die Verwaltung in einer Unterkunft?

Eine große Portion Solidarität,
ein gutes Herz,
Menschlichkeit,
etwas Ruhe und Entspanntheit.

Ihr Profil für die Verwaltung in einer Erstaufnahme

Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
Erfahrung im sozialen Bereich wünschenswert
Einen sehr guten Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Organisationsgeschick und Flexibilität im Einsatz
Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit
Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert

Zu allen Stellenausschreibungen

Meine größte Herausforderung:

Aus der Erstaufnahme, in der Mohsen arbeitet, dürfen nicht alle Menschen in eine Wohnunterkunft weiterziehen. Manche müssen Deutschland verlassen, sie werden ausgewiesen. Das mitzuerleben, ist nicht einfach.

Im Team arbeiten wir wirklich toll zusammen. Wir können miteinander lachen, auch, wenn die Arbeit schwer war.

Unterkunftsmanager zeigt seinem Kollegen etwas am Desktop

Was mich am Anfang überrascht hat

„Ich war überrascht, als ich gesehen habe, dass F&W mit mehr als 2.000 Mitarbeitern in Hamburg tätig ist. Und ich finde toll, was F&W für Flüchtlinge und Obdachlose leistet.“

Meine Perspektiven bei F&W

„Soziale Arbeit war immer mein Traum. Deswegen habe ich mich bei F&W beworben. Ich weiß, dass F&W mich unterstützt, wenn ich mich in diesem Feld weiterbilden möchte.“